Вопросы и ответы об окнах

1. Правильно ли покупать самое дешевое их предложенных окон?

Ответ:

Пластиковое окно — сложная конструкция из многих составляющих. По логике, качественные комплектующие не могут быть дешевыми. Поэтому покупать самое дешевое окно не стоит. Фурнитура, профиль и стеклопакеты должны быть произведены известными компаниями, услугами которых пользуются во многих странах.

При покупке поинтересуйтесь — есть ли собственная производственная база у продавца и выясните происхождение окон, проверьте сертификаты качества и гарантии. Также не лишним будет узнать, как работает отдел рекламации, и есть ли он вообще. Узнайте адреса заказчиков, у которых установлены похожие окна и спросите мнение жильцов о качестве окон и уровне работы компании при установке. А затем и принимайте решение об установке тех или иных окон.

2. Чем продукция компании «Окна Крафт» отличается от окон других производителей?

Ответ:

Мы используем комплектующие только известных компаний — SiPlast, Salamander, КВЕ, которые прошли проверку европейским рынком и отличаются высочайшим качеством. Фурнитура, профиль и стеклопакеты снабжены надлежащими сертификатами качества и соответствуют всем нормам строительства, экологии, противопожарной безопасности и допущены к применению в России.

Наша компания обладает штатом специалистов по установке окон. Мы проектируем, изготовляем и устанавливаем окна, дверные и балконные конструкции любой формы, по вашему желанию. Мы производим весь спектр окон — повышенной шумоизоляции, светозащитные, со встроенными жалюзи, с микровентиляцией и защитой от детей, противовзломные и для высотных зданий.

В городе Чебоксары и соседних регионах мы предлагаем лучшие ценовые варианты самых современных окон. Гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт производится специальной службой нашего предприятия.

3. Какая продукция производится компанией?

Ответ:

На производственных мощностях  компании «Окна Крафт» в Чебоксарах выпускается несколько видов изделий, пользующихся спросом у застройщиков, новоселов и людей, желающих сделать ремонт в доме. Среди продукции:

  • окна и двери стандартных конструкций из профиля белого цвета;
  • окна различной конфигурации — овальные, треугольные, арочные, трапеции, со скошенными углами, арочные входные группы и раздвижные окна во всю стену;
  • окна с цветными рамами;
  • остекление балконов, лоджий и зимних садов из профиля ПВХ (теплое);
  • межкомнатные и входные двери;
  • офисные и бытовые перегородки из пластика с остеклением и без.

Вся продукция производится в стандартных вариантах, так и по эскизам заказчика. При изготовлении цветных окон используется метод ламинирования прочными пленками, имитирующими дерево различных ценных пород, нестандартную фактуру и всяческие виды декора. Ламинирование производится более чем в тридцати цветовых решениях, в том числе и с использованием ярких, необычных тонов. Цветные окна устойчивы к перепадам температур, ультрафиолету и атмосферным осадкам и служат несколько десятков лет, практически до замены окон.

4. Как заказать замену окна у вашей компании?

Ответ:

Способов сделать это много, вы можете выбрать наиболее удобный для вас. Это:

  • заявка на сайте компании;
  • телефонный звонок;
  • личный визит в офис.

Наши сотрудники ответят на все вопросы и предложат лучшие варианты решения вашей задачи. Они произведут все расчеты и назначат, согласовав с вами, время прихода замерщика. Пластиковые окна — конструкция, требующая точности замеров и знания тонкостей монтажа, поэтому собственноручные замеры заказчика мы не принимаем и высылаем своего специалиста.

Кроме собственно, необходимых измерений, он делает полный расчет стоимости окна или двери и доводит до сведения клиента окончательную стоимость заказа. Попутно он может посоветовать лучшее решение, чем выбранное вами — на месте виднее, какое окно подходит лучше в конкретной ситуации.

Замерщик на месте заключает договор с заказчиком на производство и установку окон. Документ доставляется в офис компании и начинается процесс производства, который длится не более недели. Доставка и установка производится в условленное время. Если воспользоваться сайтом компании, то замерщика можно вызвать до составления предварительного расчета и решить все организационные вопросы непосредственно с ним. Он уполномочен вести подобную деятельность от имени компании.

5. Что такое вентиляционные клапаны? Есть ли они на окнах вашего производства?

Ответ:

На окнах современных конструкций вентиляционные клапаны, обеспечивающие постоянный приток свежего воздуха, устанавливаются по желанию заказчика. Само по себе окно из профиля ПВХ герметично и в комнатах может ухудшиться вентиляция, особенно в домах старой застройки. Они рассчитывались под деревянные окна, отличающиеся неплотностью закрывания створок, сквозь щели которых постоянно циркулировал воздух. Под них же и рассчитывалась вентиляция дома. Без притока воздуха извне возникает застой, и микроатмосфера в  помещении быстро ухудшается.

Клапаны Air-Box Standart практически не видимы на раме, но обеспечивают постоянное движение воздуха на приток. При этом холод извне и пыль не проникают. Работа клапана регулируется. При установке нескольких окон количество клапанов рассчитывается по специальной формуле.

6. Когда устанавливать окна — до ремонта квартиры, или после?

Ответ:

Замена окон состоит из нескольких этапов:

  • замеры;
  • демонтаж старых конструкций;
  • установка новых окон;
  • монтаж подоконников и отливов;
  • устройство откосов.

Естественно,  некоторые работы, сопровождающиеся выделением пыли и строительного мусора. Поэтому лучше устанавливать окна до ремонта внутри дома. Но если он уже сделан, или вы не собираетесь обновлять интерьер, а только заменить окна, то и такие работы производятся нашими мастерами. Только действовать приходится более аккуратно. До или после ремонта — дело заказчика. На стоимость замены окон это не влияет.

7. Должен ли заказчик обязательно подписывать договор и акт приемки?

Ответ:

Это предусмотрено Гражданским Кодексом РФ. Подписывает только заказчик или лицо, на которого выдана доверенность. Если возникнут финансовые вопросы, потребуется переноска сроков выполнения работ или возникнет необходимость изменения договора  — то решить это может только лицо, подписавшее договор. Лучше, если это будет владелец дома или квартиры.

8. Практикуете ли вы предоплату, и какой ее размер?

Ответ:

Да. Предоплата обязательна в размере 80% суммы заказа. Это расходы на приобретение профиля, стеклопакетов и фурнитуры, компенсация затрат на электроэнергию, транспорт и заработную плату. Производитель должен быть уверен, что работает не в убыток. Остальные 20% оплачиваются заказчиком после установки и настройки окна. При этом составляется акт приемки, который подписывается представителем производителя и заказчиком.

9. Сколько времени приходится ждать выполнения заказа?

Ответ:

Как правило, после визита замерщика до доставки окон заказчику проходит не более шести дней. Устанавливаются окна на следующий день после доставки, если у заказчика нет желания сделать это позже. Все сроки непременно согласовываются с клиентом.

10. Предоставляет ли ваша компания гарантию на окна. Какие выдаются документы?

Ответ:

Действие гарантии начинается с момента подписания акта приемки выполненных работ. Она действительна при отсутствии нарушений правил эксплуатации со стороны заказчика. Если возникли основания для обращения по гарантии, то заказчик должен предоставить договор, копию замерного листа, акт приемки — передачи и акт выполненных работ со всеми подписями. Срок гарантии зависит от используемых комплектующих. На монтажные работы он дается на 3 года.

Гарантийные сроки:

  • Профильная система Rehau Geneo – пожизненная гарантия;
  • Профильные системы Rehau (Эстэт, Delight-Design, Brillant-Design, Эдинбург) и Slidors – 15 лет;
  • Профильные системы из алюминия – 3 года;
  • Фурнитура – 3 года;
  • Дополнительная комплектация (ручки, накладки на петли, отливы, откосы, подоконники) – 1 год;
  • Монтажные работы – 3 года.

Основанием для обращения по гарантии является наличие договора, копии согласованного замерного листа, акта приема-передачи изделий и акта выполненных работ.

 
11. Какое окно лучшее в плане вентиляции помещения — деревянное или ПВХ?

Ответ:

Современные окна, независимо от материала изготовления, полностью герметичные конструкции. Пластиковые оборудуются клапанами микровентиляции, полностью обеспечивающими естественную циркуляцию воздуха в доме. Похожие устройства есть и у деревянных окон. Но по цене окна ПВХ дешевле деревянных, а по некоторым параметрам — намного практичнее.


Звоните нам по телефону 8 (8352) 21 31 88 или заполните форму ниже,
и мы быстро перезвоним ↓


хочу сделать заказ

Буду ждать звонка на телефон